23.09.2024
Konsumentenbefragung:Verbraucher bewerten Mobilfunktarife als fair und sehen weiteren Netzausbau als wesentlichen Auftrag
Gut zwei Drittel der Bevölkerung erlebt laut Umfrage bei Mobilfunkversorgung und Empfangsqualität deutliche Verbesserungen
Die deutschen Verbraucher:innen sind mit dem aktuellen Mobilfunkangebot und den Preisen zufrieden. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts Skopos im Auftrag von O2 Telefónica. Vier von fünf Befragten bewerten die Auswahl an Mobilfunkanbietern und Tarifen als angemessen. Ebenfalls 80 Prozent empfinden ihren Tarif als preisgünstig und fair.
„Es freut mich sehr, dass Verbraucherinnen und Verbraucher so deutlich wie noch nie bestätigen, von dem starkem Wettbewerb im Mobilfunk zu profitieren und die Angebote als attraktiv und fair bewerten“, sagt Markus Haas, CEO von O2 Telefónica. Ein weiteres Indiz für funktionierenden Wettbewerb: Rund 60 Prozent der Befragten empfinden es als einfach, Anbieter oder Tarif zu wechseln. Fast jeder Zweite hat das zuletzt auch schon getan. Von diesen Wechslern haben sich etwa 80 Prozent der Befragten in den vergangenen beiden Jahren für einen neuen Mobilfunkanbieter oder Tarif entschieden.
Verbraucher:innen schätzen zudem das Preis-Leistungsverhältnis im Mobilfunk. Zwei von drei Befragten (62 Prozent) bestätigen, dass sich die Qualität des Netzes spürbar verbessert hat und sie im Vergleich zu früher mehr Leistung ohne höhere Zahlungen erhalten.
Leistungsfähige Mobilfunknetze sind wichtig für Wirtschaft und Wohlstand
Markus Haas
Mit dem Status quo im Mobilfunkangebot sind die allermeisten Menschen in Deutschland zufrieden – aber sie erkennen auch die Notwendigkeit, den Netzausbau weiter voranzutreiben. Für den Großteil der Befragten (73 Prozent) sind leistungsfähige Mobilfunknetze notwendig für wirtschaftliches Wachstum, gesellschaftlichen Wohlstand und damit für die Zukunftsfähigkeit des Landes. Ein Drittel fordert staatliche Investitionen für den Netzbau. Zusätzliche Anbieter sehen nur knapp 8 Prozent als notwendig an.
„Der Netzausbau ist zentral für die Digitalisierung und damit für die Zukunft Deutschlands“, sagt Markus Haas, CEO von O2 Telefónica. „Dafür stehen wir und übernehmen Verantwortung. Verbraucherinnen und Verbraucher profitieren davon über immer stärkere Netze und ein immer besseres Preis-Leistungsverhältnis.“
Für die repräsentative Onlinebefragung hat Skopos rund 1000 Verbraucher:innen in Deutschland befragt, unter anderem zur Vielfalt von Anbietern und Angeboten auf dem Mobilfunkmarkt, zur Möglichkeit, Anbieter oder Tarife zu wechseln und zur Bedeutung des Mobilfunks für die Zukunft Deutschlands.
Weitere Informationen zum Wettbewerb im Mobilfunkmarkt, zum Netzausbau und zur Digitalisierung in Deutschland unter www.telefonica.de/vernetztjetzt.
Von: Guido Heitmann
Principal Corporate Communications, Reputation & Positioning
Guido Heitmann verantwortet seit August 2023 in der Kommunikation der O2 Telefónica die Reputations- und Positionierungsthemen des Unternehmens. Zuvor leitete er unter anderem das Corporate Communications Team der Unternehmenskommunikation. Er ist seit 2001 im Kommunikationsteam des Unternehmens in unterschiedlichen Funktionen tätig, ursprünglich bei der E-Plus Gruppe und seit 2014 bei O2 Telefónica. Geboren in Buxtehude, Diplom-Kaufmann, Schifffahrtskaufmann und zuvor Kommunikator der Hapag-Lloyd AG in Hamburg. Kommunikationsthemenschwerpunkte: Reputation, Digitalisierung, Regulierung, Recht und unternehmerische Verantwortung.
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