Datenschutz bei Telefónica Deutschland
Unser Commitment – Wir setzen uns dafür ein, dass die Hoheit über die Daten bei den Kundinnen und Kunden bleibt und sie ihr digitales Leben souverän gestalten können. Dafür schützen wir die Daten unserer Kundschaft, Mitarbeitenden, Partner und Investoren in allen Produkten, Prozessen und Systemen und stellen eine datenschutzkonforme Geschäftstätigkeit von Telefónica Deutschland sicher. Wir agieren dabei einfach und transparent und tauschen uns frühzeitig mit allen relevanten Interessengruppen über Innovationen aus.
Unsere Leitlinien
- Selbstbestimmung – Personenbezogene Daten gehören unserer Kundschaft. Telefónica Deutschland geht verantwortungsvoll mit diesen Daten um und setzt sich dafür ein, dass die Hoheit über die Daten bei den Kunden bleibt.
- Transparenz – Telefónica Deutschland kommuniziert transparent gegenüber seiner Kundschaft und der Öffentlichkeit, wie und wofür das Unternehmen personenbezogene Daten verwendet.
- Schutz – Telefónica Deutschland schützt personenbezogene Daten in Prozessen, Produkten und Systemen durch organisatorische und technische Maßnahmen. Wir wählen Dienstleister sorgfältig danach aus, dass sie sich vollumfänglich an die gesetzlichen Standards halten. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur mit Einverständnis der Kundschaft oder wenn es gesetzlich erlaubt oder sogar vorgeschrieben ist.
- Innovation – Telefónica Deutschland tauscht sich frühzeitig mit Aufsichtsbehörden, dem Gesetzgeber und sonstigen Stakeholdern aus und nimmt an der Debatte um Datenschutz in der digitalen Welt aktiv teil. Bei der Entwicklung neuer Dienste und Services beachten und etablieren wir datenschutzrechtliche Rahmenbedingungen sowie datenschutzfreundliche Designs und Einstellungen.
Diese Daten nutzt Telefónica Deutschland
Um Telekommunikationsdienste erbringen und abrechnen zu können, benötigt Telefónica Deutschland Bestands- und Verkehrsdaten. Aus diesen Daten gewinnt Telefónica Deutschland zudem anonymisierte Daten für Analysezwecke.
- Bestandsdaten – Zu Bestandsdaten gehören zum Beispiel Vor- und Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adressen, Bankverbindung, sowie Informationen zu Produkten, die ein Kunde bei Telefónica Deutschland bestellt hat. Telefónica Deutschland erhebt diese Daten, um mit Kundinnen und Kunden ein Vertragsverhältnis über Telekommunikationsdienste schließen, ändern oder beenden zu können.
- Verkehrsdaten – Verkehrsdaten entstehen, wenn Handys beim Surfen oder Telefonieren mit den Mobilfunkzellen kommunizieren. Telefónica Deutschland benötigt Verkehrsdaten unter anderem für Abrechnungszwecke und um Störungen zu beseitigen. Telefónica Deutschland orientiert sich beim Speichern dieser Daten am Leitfaden der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI). Sie sieht eine Speicherung von 7 bis 90 Tagen vor.
- Anonymisierte Daten – Für Analysezwecke anonymisiert Telefónica Deutschland die Daten und berechnet daraus anonymisierte Bewegungsströme. Daraus ergeben sich wichtige Erkenntnisse, die für Wirtschaft und Gesellschaft relevant sind. Telefónica Deutschland hat hierfür ein dreistufiges, TÜV-geprüftes Anonymisierungsverfahren entwickelt, das keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen zulässt.