Vortrag von Nanne von Hahn zu Data Driven HR auf der re:publica 2017:„Der Roboter dient mir – nicht andersrum“

Früher konnten sich Führungskräfte auf ihre Erfahrungen und ihr Wissen verlassen. In einer Welt der ständigen Veränderung müssen sie nun stetig neue Kompetenzen erwerben. „Bisher mussten Führungskräfte die richtigen Antworten haben. Heute müssen sie die richtigen Fragen stellen“, so Nanne von Hahn in Berlin. Auf was können Chefs von heute noch bauen? Um das herauszufinden, führte Telefónica Global eine Umfrage unter 2.300 Führungskräften aus 26 Ländern durch. Das Ergebnis: Gute Chefs sind heute vielmehr Coaches. Sie verbinden Menschen miteinander und stellen optimale Arbeitsbedingungen sicher.

Ein kleiner fahrbarer Bildschirm rollt in einen Raum. Zu sehen ist der Kopf von Ulrich Irnich „So konnte Uli kurz mit den Kollegen auf der Führungskräftekonferenz am Tegernsee sprechen und fünf Minuten später im Vorstands-Meeting sein“, kommentiert Nanne von Hahn das kurze Handyvideo. „Unternehmen müssen klar unterscheiden: Wo ist Effizienz wichtig, und damit automatisierte Prozesse, und an welcher Stelle ist Kreativität gefragt und somit Individualität.“ Denn der Roboter wird dem Menschen dienen, betont Nanne von Hahn, und nicht andersrum.

„Die Zusammenarbeit ist wichtiger denn je. Dafür muss der Arbeitgeber den Rahmen schaffen: Wissen teilen, Silos aufbrechen, das Netzwerken fördern“, fasst Nanne von Hahn zusammen. Zentrales Tool für Telefónica Deutschland ist das sogenannte „Digital Brain“. Das Know-how-Netzwerk mit seiner künstlichen Intelligenz verknüpft Experten und Wissen im Unternehmen. „Einfach Fragen stellen, Antworten bekommen, Kollegen kennenlernen, sich gegenseitig unterstützen. Das hat unsere Arbeit revolutioniert.“

Mithilfe der Datenanalyse fördert Telefónica Deutschland eigene Führungskräfte im Unternehmen und findet potenzielle neue Mitarbeiter. Das „Digital Profile“ definiert, welche Eigenschaften eine Führungskraft haben muss, um in der digitalen Transformation erfolgreich zu sein. Entlang dieses Profils werden die Führungskräfte weiterentwickelt. Das Finden und Ansprechen von Talenten mit digitaler Kompetenz außerhalb des Konzerns unterstützt ein eigens programmiertes Tool. Die Datenauswertung basiert auf öffentlich frei zugänglichen Informationen von Jobportalen oder Foren. Durch dieses digitale Headhunting findet Telefónica Deutschland schneller geeignete Kandidaten mit „Data Profil“, vor allem die heiß begehrten Data Scientists.

„Junge Menschen arbeiten nicht mehr nur, um ihr Leben zu finanzieren. Sie wollen eine anspruchsvolle Aufgabe.“ Neben der neuen Arbeitsweise der Onlife Graduates fördert Telefónica auch das Millennial Network. Mehr als 3000 junge Mitarbeiter tauschen sich im Netzwerk aus. Auch HR selbst experimentiert. „Unsere Azubis haben kurzerhand einen Snapchat-Kanal für das Recruiting eröffnet und uns gezeigt, wie das funktioniert. Auch an diesem Beispiel wird deutlich: Wissen und Erfahrung besitzen nicht mehr nur die Chefs“, erklärt Nanne von Hahn.

„Trotz Jahrhundert-Fußballspiel wollten die Teilnehmer unseres Hackathons weiter an den Daten arbeiten, das ist Leidenschaft.“ Anhand dieses Beispiels erklärte Nanne von Hahn, dass in der digitalen Arbeitswelt die Begeisterung erfolgsentscheidend ist. Denn das seien menschliche Eigenschaften, die keine Maschine leisten könne. „Ich habe keine besondere Begabung, sondern bin nur leidenschaftlich neugierig“, hatte schon Albert Einstein gesagt, den Nanne von Hahn bei ihrem Vortrag auf der re:publica zitierte.