Von: Kerstin Ebner

O₂ inszeniert sein neues Streaming-Angebot auf großer Bühne: Herzstück der aufmerksamkeitsstarken Werbemaßnahmen rund um O₂ Select & Stream¹ sind Spots, die ab 10. März in TV und Web laufen werden. Darin zeigt O₂ Video- und TV-Content von Netflix, Sky Ticket und O₂ TV powered by waipu.tv – und unterstreicht das Motto der Kampagne so eindrucksvoll: „Wir haben das Entertainment. Du hast die Wahl“. Sie ist das erste größere Werk der „Serviceplan Bubble“, ein maßgenschneidertes Agenturmodell, das Serviceplan 2020 eigens für Telefónica Deutschland / O₂ gegründet hatte.

O₂ erweitert seine Unlimited-Angebotswelt: Ab 1. März 2021 ist das Day Pack Unlimited für 4,99 Euro pro Tag erhältlich.1 O₂ Mobilfunkkunden, die sich bei ihrem Datenverbrauch temporär nicht einschränken möchten, können damit sofort sorgenfrei surfen, und das meist mehr als 24 Stunden lang. Das Tagespaket bietet Kunden nicht nur grenzenlose Daten, sondern auch maximale Geschwindigkeit: Sie surfen mit bis zu 300 MBit/s im 4G- und 5G-Netz von O₂.

Gemeinsam mit drei starken Partnern baut O₂ sein Entertainment-Angebot deutlich aus: O₂ Select & Stream kombiniert Tarife für unterwegs und zuhause mit Video- und TV-Streaming. Bei Buchung oder Verlängerung eines O₂ Free oder O₂ my Home Tarifs erhalten O₂ Kunden ab 23. Februar 2021 ein Streaming-Jahrespaket inklusive – und sparen so bis zu 120 Euro. Das Besondere: Kunden entscheiden individuell, welcher Streaming-Partner für sie der richtige ist. Diese Freiheit ist einzigartig am deutschen Markt. Für O₂ Select & Stream kooperiert O₂ erstmals mit Netflix. Gleichzeitig vertieft O₂ bestehende Partnerschaften mit Sky Deutschland sowie der EXARING AG, die die IPTV-Plattform für O₂ TV powered by waipu.tv liefert.

O₂ komplettiert sein Zuhause-Angebot: Ab sofort können O₂ Kunden einen Breitbandinternetzugang via Kabel in allen O₂ Vertriebskanälen buchen, online unter o2.de, über die O₂ Hotline und in den O₂ Shops, sobald die Läden nach der Corona-bedingten Pause wieder öffnen können. Der Kabelzugang wird über das Abkommen mit Vodafone Deutschland realisiert – die erste Kabel-Wholesale-Partnerschaft in Deutschland, die nun in die volle Umsetzung geht.

Michael Falkensteiner (37) tritt zum 1. Februar 2021 den Posten des Director Brand & Marketing Communications bei Telefónica Deutschland / O₂ an. In dieser Funktion wird er für die Kernmarke O₂ sowie die Zweitmarke BLAU verantwortlich zeichnen und an Privatkundenvorstand Wolfgang Metze berichten.

Michael Falkensteiner (37) will take up the post of Director Brand & Marketing Communications at Telefónica Deutschland / O₂ on February 1, 2021. In this role, he will be responsible for the core brand O₂ as well as the secondary brand BLAU and will report to Wolfgang Metze, Member of the Management Board responsible for private customers.

Im Interview erklärt Wolfgang Metze, Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland / O₂, wie er mit der O₂ Entertainment-Strategie die Kernmarke stärkt, die Zufriedenheit der O₂ Kunden steigert und das Wachstum im Privatkundengeschäft ankurbelt.

O₂ is attacking in the fixed network market: O₂ my Home will be launched on 3 November. O₂ is the first German provider to launch a tariff that applies equally to DSL, cable, fibre optics and the mobile-network-based O₂ HomeSpot. The 4G-/5G router will become an integral part of O₂'s new home world, enabling telephony for the first time, offering customers a fixed network number - and is thus a fully-fledged fixed network replacement solution. With its new home offering, O₂ is significantly simplifying tariff structures in the fixed network market and ensuring transparency and clarity in the tariff jungle.

O₂ greift im Festnetzmarkt an: Am 3. November startet O₂ my Home. Als erster deutscher Anbieter bringt O₂ damit einen Tarif auf den Markt, der gleichermaßen für DSL, Kabel, Glasfaser und den mobilfunkbasierten O₂ HomeSpot gilt. Der 4G-/5G-Router wird dabei zum festen Bestandteil der neuen Zuhause-Welt von O₂. Er ermöglicht erstmals Telefonie, bietet Kunden eine Festnetznummer – und ist so eine vollwertige Festnetzersatzlösung. Mit seinem neuen Zuhause-Angebot vereinfacht O₂ die Tarifstrukturen im Festnetzmarkt deutlich und sorgt im Tarifdschungel für Transparenz und Klarheit.

Eine aktuelle Festnetz-Studie zeigt: Mit der dem Internet zugrunde liegenden Technik für das Surfen von der heimischen Couch kennen sich nur die wenigsten Deutschen aus. Mehr noch: Laut einer von Telefónica Deutschland / O₂ beauftragten Studie ist es ihnen vollkommen egal, auf welcher Basis sie in den eigenen vier Wänden surfen – ob über DSL, Kabel, Glasfaser oder Mobilfunk.

Starting today, private O₂ customers can experience 5G: The use of the new mobile phone standard is a fixed component of all O₂ Free tariffs starting at 39.99 euros per month. New customers can book it via all O₂ sales channels. Existing customers with a "5G ready" tariff activate 5G usage with just a few clicks. O₂ also offers a range of attractive 5G smartphones in all price categories - with and without mobile phone tariffs. They can be paid off flexibly via the O₂ My Handy instalment model. If desired, customers can protect their new end device with the new O₂ cell phone insurance.

Ab heute erleben private O₂ Kunden 5G: Die Nutzung des neuen Mobilfunkstandards ist fester Bestandteil aller O₂ Free Tarife ab 39,99 Euro im Monat. Neukunden können sie über sämtliche O₂ Vertriebskanäle buchen. Bestehende Kunden mit „5G ready“-Tarif aktivieren die 5G-Nutzung mit wenigen Klicks. Passend dazu bietet O₂ eine Reihe attraktiver 5G-Smartphones in allen Preisklassen – mit und ohne Mobilfunktarif. Über das O₂ My Handy Ratenmodell können sie flexibel abbezahlt werden. Ihr neues Endgerät schützen Kunden auf Wunsch mit der neuen O₂ Handy-Versicherung.

Wie gut sind die Kundenservice-Apps der deutschen Netzbetreiber? Die Fachzeitschrift connect prüft die digitalen Helfer einmal pro Jahr auf Funktionalität, Service und Sicherheit. Im diesjährigen Test erhält die „Mein O₂“-App zum dritten Mal in Folge die Note „sehr gut“. Dabei steigert O₂ nochmals deutlich seine überzeugende Leistung aus den Vorjahren: Mit 927 von 1.000 möglichen Punkten holt sich die O₂ App zum ersten Mal den Testsieg (punktgleich mit Vodafone). connect kommentiert: O₂ „versteht viel von Design und auch von Technik“. Beides stelle O₂ bei seiner „leistungsstarken und schön gestalteten Kundenservice-App eindrucksvoll unter Beweis“.

O₂ bietet innovative Angebote zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis und macht sie der breiten Masse an Kunden zugänglich. Das hat die Marke in der Vergangenheit oft unter Beweis gestellt, zum Beispiel mit der revolutionären Homezone, den datenstarken O₂ Free Tarifen und dem neuartigen Unlimited-Angebot. Mit Angeboten wie der O₂ Connect-Option und dem O₂ You Konfigurator bieten wir unseren O₂ Kunden maximale Freiheit. Im connect Podcast unterstreicht Wolfgang Metze, Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland und verantwortlich für die Kernmarke, dass O₂ an dieser Strategie auch in Zukunft festhalten wird – so auch beim bevorstehenden Start von 5G. Der Podcast ist ab sofort auf allen gängigen Plattformen abrufbar.

Nicht nur unabhängige Auszeichnungen bescheinigen der Marke O₂ gute Leistungen in den Bereichen Vertrieb, Service und Netz. Auch das direkte Feedback der Nutzer sowie aktuelle Marktforschungsergebnisse unterstreichen: Die Zufriedenheit der O₂ Kunden wächst stetig. Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft nahm zuletzt um mehr als 10 Prozentpunkte zu. Wolfgang Metze ist Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland und verantwortlich für die Kernmarke O₂. Im Interview spricht er darüber, welches Ziel sich O₂ in puncto Kundenzufriedenheit gesteckt hat.

Der Musik-Sommer 2020 ist gerettet. ProSieben startet mit der „O₂ Music Hall“ ein neues Musik-Talk-Format, das tiefe Einblicke in das Leben von sechs Sängern und Bands gibt. Ab 4. August 2020 ist die 45-minütige Reihe immer dienstags um 22.40 Uhr auf ProSieben zu sehen, sowie auf ProSieben.de und Joyn. In der ersten Folge steht Songwriter und Popsänger Johannes Oerding im Zentrum.

Seit zweieinhalb Jahrzehnten begleitet O₂ seine Kunden durch eine zunehmend digitale Welt. Dass die Digitalisierung in dieser Zeit rasant fortgeschritten ist, zeigt das Beispiel Smartphone: Was früher ein tragbares Telefon war, ist heute die Schaltzentrale unseres digitalen Alltags. Ohne die richtigen Tarife und ein leistungsfähiges O₂ Netz wäre das nicht möglich gewesen, sagt Wolfgang Metze. Anlässlich des Unternehmensgeburtstags hat der Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland / O₂ ein Radio-Interview gegeben.

Bei O₂ erhalten Kunden alles aus einer Hand – von Mobilfunk über Festnetz bis zu attraktiven Zusatzdiensten. Zum 23. Juli erweitert O₂ sein Streaming-Angebot um zwei Sky Tickets. Mit dem Sky Sport Ticket sind O₂ Kunden live dabei, wenn im August das runde Leder in der UEFA Champions League und Bundesliga wieder rollt.

O₂ erweitert sein IPTV-Produkt: Ab dem 5. Mai 2020 ist O₂ TV Türkei powered by waipu.tv erhältlich.(1) Für 9,99 Euro im Monat bietet das spezielle TV-Paket in türkischer Sprache ein buntes Fernsehprogramm für alle Familienmitglieder – von Nachrichten über Spielfilme und Unterhaltungsshows bis hin zu Sport-Highlights.

Seit Mitte März stellt O₂ die kommunikative Grundversorgung seiner Millionen Privat- und Geschäftskunden während der Corona-Krise sicher: Ist das monatliche Highspeed-Datenvolumen verbraucht, surfen Kunden seitdem deutlich schneller weiter. Nun verlängert O₂ die Maßnahme vorläufig bis zum 31. Mai 2020.

Deutschland bleibt zuhause und pendelt zwischen Schlaf-, Wohn- und Kinderzimmer. Allen Bestandskunden, die dabei nach Ablenkung suchen, bietet O₂ ab sofort zwei Unterhaltungsangebote: Die gesamte Familie testet O₂ TV drei Monate lang ohne Aufpreis: Damit lassen sich Live-TV-Inhalte, Angebote aus Mediatheken oder aufgenommene Sendungen auf bis zu vier verschiedenen Geräten gleichzeitig streamen. Die Nutzung der Kidomi Kids-App, mit der Kinder von drei bis zwölf Jahren auf dem Smartphone oder Tablet lernen und spielen, ist bei O₂ aktuell für 30 Tage kostenfrei.

Die Marke O₂ ist neuer Partner von „Deutschland gegen Corona“. Mit ihrer Kampagne „Alle für alle“ appelliert die Initiative an jeden Einzelnen, den notwendigen Sicherheitsabstand im öffentlichen Raum zu halten. Gleichzeitig möchte sie Zuversicht verbreiten und den Zusammenhalt fördern.

The O₂ brand is the new partner of "Germany against Corona". With its "All for All" campaign, the initiative appeals to every individual to maintain the necessary safety distance in public spaces. At the same time, it wants to spread confidence and promote cohesion.

Sabine Kloos, Director Brand & Marketing Communications von Telefónica Deutschland, hat sich entschieden, das Unternehmen zum 31. März 2020 zu verlassen, um sich neuen Aufgaben zu widmen.

The current corona issue affects the whole of society. O₂ is assuming responsibility and providing its customers with the best possible support in these challenging times: A special measure will ensure the basic communicative supply of all O₂ private and business customers as well as customers of the second brand BLUE (both prepaid and postpaid). In the coming weeks, they will be able to keep up to date with the latest developments and stay in touch with family and friends without restrictions - by telephone or video telephony, via WhatsApp and other digital channels.

Die aktuelle Corona-Thematik betrifft die gesamte Gesellschaft. O₂ übernimmt Verantwortung und unterstützt bestmöglich seine Kunden in dieser herausfordernden Zeit: Mit einer speziellen Maßnahme wird die kommunikative Grundversorgung aller O₂ Privat- und Geschäftskunden sowie Kunden der Zweitmarke BLAU (beides Prepaid und Postpaid) sichergestellt.

As of today, the new O₂ Free Unlimited tariffs and the revised O₂ Free S, M and L tariffs are available for new and existing customers.1)2)

Ab heute sind die neuen O₂ Free Unlimited-Tarife sowie die überarbeiteten Tarife O₂ Free S, M und L für Neu- und für Bestandskunden erhältlich. (1,2) Sie sind unter o2.de, in allen O₂ Shops und Partnershops sowie über die O₂ Hotline buchbar.

Unterschiedliche Geschwindigkeiten, aber unlimitiertes Datenvolumen: Die neuen O₂ Free Unlimited Tarife von Telefónica stellen die bisherige Tarifstruktur auf den Kopf. Im Gespräch mit der Telecom Handel erläutert Wolfgang Metze, Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland, wie O₂ den Markt mit dem neuen innovativen Ansatz verändert.

At the start of the new decade, O₂ is defining mobile telephony completely differently and is offering maximum personal freedom in an increasingly digital world: As the first network operator on the German market, O₂ is placing three unlimited tariffs at the centre of its offer from 4 February.

Zum Start ins neue Jahrzehnt definiert O₂ Mobilfunk komplett anders und bietet maximale persönliche Freiheit in einer zunehmend digitalen Welt: Als erster Netzbetreiber im deutschen Markt stellt O₂ ab 4. Februar drei Unlimited-Tarife ins Zentrum seines Angebots.

Wie gut sind die Kunden-Apps der deutschen Netzbetreiber? Jedes Jahr testet die Fachzeitschrift connect die digitalen Tools auf Funktionalität, Service und Sicherheit. Die „Mein O₂“-App überzeugt dabei einmal mehr auf ganzer Linie und erhält die Gesamtnote „sehr gut“. Im Vergleich zum Vorjahr konnte sich die O₂ Kunden-App in den zentralen Kategorien „Funktionalität und Handhabung“ (Note „überragend“) sowie „Service“ (Note „sehr gut“) weiter verbessern. Die connect-Tester resümieren: „Die Münchner zeigen sich bei ihrer Service-App in puncto Technik und Optik auf hohem Niveau: Das Tool ist äußerst kundenfreundlich.“