Auszeichnung „Gut“ für die O₂ Shops:Zweiter Platz im großen connect Service-Test

In der aktuellen Ausgabe der connect überzeugt Telefónica mit seiner hohen Service-Qualität in den O₂ Shops: Die Shops der blauen Marke landen im großen Service-Test der Zeitschrift gleichauf mit der Deutschen Telekom auf einem guten zweiten Platz. Im Vergleich zum letzten Jahr halbieren die O₂ Shops den Punkteabstand zum Erstplatzierten und holen in vielen der geprüften Kategorien Punkte auf. Besonderes Lob spricht die Zeitschrift den O₂ Gurus aus, die „mit jeder Menge Tipps und Tricks zu Hardware und Diensten die connect-Tester regelrecht begeistern“ konnten. Insgesamt 210 Shops in zwölf deutschen Städten und neun ländlichen Regionen hatte die connect Redaktion besucht und diese mit je zwei Beratungs-Szenarien auf den Prüfstand gestellt: Je einmal gaben sich die Tester als Normalnutzer aus, der etwa zwei Stunden Telefonaufkommen im Monat hat und mobile Dienste wie E-Mail, Facebook, WhatsApp und Musik via Internet verwendet. Bei einem zweiten Besuch ließen sie sich als Wenignutzer mit geringem Datenverbrauch beraten. Mit einer Gesamtpunktzahl von 375 von 500 Punkten konnten die O₂ Shops die Tester überzeugen und mit der Wertung „gut“ den zweiten Platz auf dem Treppchen erklimmen. Damit verbessert O₂ die Wertung „befriedigend“ aus dem letzten Jahr und sichert sich mit einem Plus von 21 Punkten den zweithöchsten Punktezuwachs unter den fünf getesteten Shops.

In der diesjährigen Aufholjagd rücken die O₂ Shops mit halbiertem Punkteabstand in der Gesamtwertung deutlich näher an den ersten Platz heran. „Die